À Sassenage, Claire Crozatier, une sexagénaire, fait face à des conditions de vie très difficiles dans son appartement social, mal isolé depuis sa construction en 1929.

Depuis deux ans, elle subit de plein fouet les effets d'une isolation défaillante, entraînant des factures de chauffage exorbitantes et des problèmes de santé.

Dans son logement, chaque hiver est un véritable défi.

Bien que chaque pièce dispose d'une fenêtre, ces dernières ne se ferment pas complètement, laissant passer le froid. "L'air s'infiltre de tous les côtés.

Lorsque le vent souffle fort, je dois caler une chaise contre les fenêtres, sinon elles s'ouvrent toutes seules", explique-t-elle en peinant à tourner la poignée.

La situation est tout aussi préoccupante dans la pièce à vivre, où les joints de la baie vitrée sont en mauvais état, et le parquet, endommagé par l'humidité, est fortement gondolé.

Malgré les efforts faits pour alerter le bailleur social, Claire n'a reçu que des conseils peu utiles, comme placer une serviette pour stopper l'eau qui s'infiltre.

L'appartement, qui abrite également son activité de fabrication de peluches en crochet, est d'une telle froideur qu'elle peine à se réchauffer, malgré les couches de vêtements superposées. "Les murs sont gelés.

Je dors avec deux couettes, mais cela ne suffit pas", confie-t-elle.

Malgré un chauffage réglé à 24 °C le matin et le soir, la température ne dépasse guère les 15 °C, en raison des pertes de chaleur conséquentes.

Cette situation désastreuse a des répercussions sur la santé de Claire, qui a combattu un cancer des poumons.

Dans l'éventualité où aucune amélioration ne serait apportée à l’isolation de son logement, elle envisage de devoir le quitter.

Son appartement a été classé en F lors du dernier diagnostic de performance énergétique en 2009, et elle redoute que la situation ait encore empiré, sans que le diagnostic n'ait été réévalué comme il aurait dû l'être en 2019.

Pour Claire, vivre dans de telles conditions constitue une véritable souffrance, tant physique que morale.