REPORTAGE. "Cela fait gagner du temps, c'est moins anxiogène que d'aller dans un commissariat" : la CCI de Lyon se mobilise pour aider les commerçants sinistrés

La CCI de Lyon a mis en place un service d'urgence pour soutenir les commerçants sinistrés, dans un contexte difficile. Régis Poly, vice-président de la CCI, souligne l'importance de cette initiative : "Cela fait gagner du temps, c'est moins anxiogène que d'aller dans un commissariat où on va attendre deux à trois heures. C'est quand même plus apaisé". Ce dispositif vise à alléger le fardeau pesant sur les commerçants touchés.

Un guichet unique pour les démarches

Pour simplifier les démarches administratives, la CCI a instauré un guichet unique, accompagné d'un numéro et d'une adresse mail dédiés. Dans la salle d'attente, on croise une diversité de commerçants : des employés de banque, des gérants de salons de coiffure et d'autres professionnels. Les récits de dégradations sont nombreux. Un employé de banque témoigne des vitres brisées et des dommages causés aux distributeurs. "On a eu des coups de marteau sur les écrans des distributeurs, tout ce qui est symbole du capitalisme : banques, agences immobilières", déclare-t-il.

Les inquiétudes des commerçants

Le gérant d'un salon de coiffure partage ses préoccupations : "Il y a eu beaucoup de tags, quelques vitrines ont été touchées". Son plus grand souci demeure la baisse d'activité : "Il y a quatre coiffeurs par salon, et là, on voit qu'il y a du boulot pour un à la place de quatre. Comment ça va se passer ? Comment on peut être accompagné ? Est-ce qu'ils ont des infos à nous donner ?".

Dépôts de plainte et suivi psychologique

Une pharmacienne, dont le chiffre d'affaires a chuté de moitié, se rend également à la CCI pour déposer une plainte après avoir été injuriée. Son établissement emploie 30 salariés, et elle ressent l'impact direct de la situation actuelle sur son activité. En parallèle, l'association Le Mas, dédiée à l'aide aux victimes, a installé un bureau dans les locaux de la CCI pour écouter les commerçants et les orienter dans leurs démarches. Monna Zeghmar, responsable de cette association, précise : "Dans leur situation, en tant que personnes, ils sont victimes d'une infraction pénale".

Accompagnement psychologique

Le suivi psychologique est également une priorité. Les commerçants font face à des troubles tels que le stress aigu et l'angoisse pour l'avenir. Monna Zeghmar évoque des symptômes tels que les difficultés d'endormissement et les flashbacks des événements traumatisants. La prise en charge des victimes inclut des conseils sur les démarches médicales à suivre.

Aides financières pour les commerçants

Pour alléger les pertes subies, la CCI a annoncé une aide de 3 000 euros par commerce. De son côté, la métropole de Lyon prévoit de débloquer un montant total de 10 millions d'euros pour soutenir les commerçants touchés. Un vendeur de vêtements, dont deux boutiques ont été complètement dévalisées, se dit soulagé d'apprendre qu'il pourra bénéficier de ces aides. La fermeture de ses magasins l'empêche de rouvrir pour le moment, mais cette assistance financière représente une lueur d'espoir dans un contexte sombre.