Les passagers des trains reliant Paris à Rouen et Caen ont connu un important retard le mercredi 14 mai, restant immobilisés durant 2h30 à hauteur de Poissy.

Initialement prévu pour une durée d'un peu plus de 2 heures, le trajet a finalement duré plus de 4h30. À bord du train Paris-Rouen, Manon raconte qu’après le départ à 18h11, le train s’est arrêté après environ 20 minutes de trajet.

Bien que le chef de bord ait tenté de communiquer, il n’avait pas d’explications sur la situation.

De plus, certains wagons souffraient de problèmes de climatisation, ce qui a rendu l’attente encore plus difficile.

Manon n'est arrivée à Rouen qu'à 22h15.

D'autres usagers, comme Stéphane, à bord du Paris-Caen parti à 18h08, ont également connu des difficultés similaires.

Selon lui, il a fallu attendre près de 45 minutes avant de recevoir des nouvelles, suivies d'une attente supplémentaire d'au moins 1h15 sans informations précises.

Stéphane a noté que les passagers autour de lui se plaignaient de retards fréquents et de la communication insuffisante de la part des agents, qui semblaient eux-mêmes mal à l’aise.

En raison de cet incident, la SNCF a présenté ses excuses pour les désagréments causés.

Environ six trains ont été bloqués dans la région à la même heure, en raison d'un problème de signalisation.

La société ferroviaire a précisé qu'il s'agissait d'une difficulté électrique qui nécessitait des vérifications avant la reprise des mouvements.

Les usagers touchés peuvent demander un dédommagement en cas de retards significatifs, le montant du remboursement étant proportionnel à la durée de l'attente.