La situation financière délicate du voyagiste allemand FTI impacte également des voyageurs alsaciens.

En effet, le 3 juin, FTI a annoncé sa cessation de paiement, entraînant l'annulation de tous les voyages "vol + hôtel" jusqu'au moins le 10 juin.

Une dizaine d'Alsaciens ont dû se tourner vers le Centre européen des consommateurs pour tenter de récupérer les coûts de leurs voyages annulés.

Certains habitants de la région préfèrent en effet réserver leurs vacances auprès d'agences allemandes.

Dans le cadre de cette situation, FTI a également annulé tous les voyages à forfait "vol + hôtel" des voyagistes FTI, 5vorFlug ou BigXtra avec des départs jusqu'au 10 juin.

Le fonds allemand pour la sécurité des voyages (Deutscher Reisesicherungsfonds, DRSF) devrait prendre en charge les voyages annulés par FTI à partir du 4 juin 2024.

Il est recommandé de se renseigner auprès de FTI Allemagne pour plus d'informations au sujet des démarches à suivre.

Pour les voyageurs déjà en déplacement, FTI s'engage à les contacter pour organiser leur retour.

Le Centre européen des consommateurs conseille de conserver les preuves de paiement et les factures des éventuels frais à envoyer au DRSF pour obtenir un remboursement.

Une autre option est de demander un remboursement auprès de sa banque via la procédure de "chargeback" ou en vérifiant les possibilités d'assurance offertes par sa carte bancaire.

Il est également possible de contacter sa banque pour tenter de faire opposition au débit programmé si le montant du voyage n'a pas encore été prélevé.

La situation est suivie de près par le Centre européen des consommateurs qui met à jour les informations et les démarches à suivre au fur et à mesure.