Hanane Hami, une cuisinière toulousaine âgée de 43 ans, se trouve dans une situation précaire alors qu'elle doit faire face à des conditions de vie difficiles dans son appartement.

Depuis trois semaines, elle utilise des bougies pour s'éclairer, dépend de ses amis pour se laver et n’a pas accès au chauffage dans un contexte de baisse des températures.

Son propriétaire, gérant de la SCI des États-Unis, a décidé de couper l’eau et l’électricité, lui reprochant des loyers impayés.

Hanane se souvient avec émotion de ses paroles : "si vous ne payez pas, vous dégagez".

Elle décrit également une intrusion violente de la part du bailleur et de plusieurs individus.

La locataire se plaint que son domicile a été violé, après que le propriétaire a fait défoncer sa porte et s’est montré agressif.

Face à cette situation, elle a contacté les autorités.

Hanane pointe du doigt la réaction excessive du propriétaire, indiquant qu’elle a seulement un mois de loyer de retard et qu'elle vient de trouver un emploi stable après un contrat intérimaire.

Son avocat prévoit de demander une intervention urgente au tribunal pour rétablir les services essentiels, mais la locataire se retrouve dans l'impossibilité de faire constater la situation par un huissier faute de moyens financiers, alors qu'elle attend un logement social depuis plus de cinq ans.

De son côté, le propriétaire justifie son action en évoquant le non-paiement de trois mois de loyer et sa propre détresse financière.

Il évoque des difficultés à honorer ses propres crédits et fait état de sa situation critique, notamment la perte d’un de ses biens.

Il dépeint également une toute autre version des événements concernant son interaction avec Hanane, l'accusant d'avoir causé des dommages dans l'appartement et d'avoir pour compagnon une personne qui aurait fait preuve de violence. À l'heure actuelle, chacun des protagonistes a déposé une plainte contre l'autre, soulignant la nécessité d'une médiation pour résoudre ce conflit locatif de manière pacifique.