Zouhir Mouksit, chauffeur VTC originaire de Bordeaux, se rend chaque année sur la côte basque pour un marathon particulier, où il assure le transport de festivaliers.

Le 30 juillet 2023, alors qu'il s'apprêtait à terminer sa journée, il reçoit une demande inhabituelle via l'application Uber.

Si ce Bordelais hésite quelques secondes pour accepter la course, c'est parce qu'il s'agit d'un trajet de plus de 1 300 kilomètres : conduire un couple d’Anglet jusqu’à Dortmund, en Allemagne. Évaluant la mission potentielle à plus de 2 000 euros, il décide de l'accepter.

Après avoir transporté ses passagers, il dépose le couple dans un secteur désaffecté à Dortmund.

Bien que préoccupé par certains comportements des passagers durant le trajet, il envisage de rentrer à Bordeaux sans tarder, afin de partir en vacances avec sa famille le lendemain.

Cependant, à son retour en France, l'application, censée finaliser cette course lucrative, ne réagit pas.

En contactant le service d'assistance, Zouhir reçoit une réponse décevante : son compte aurait été identifié pour une utilisation inappropriée, annulant ainsi la validation de sa course et son paiement de 2 100 euros brut.

Cette situation met en lumière les défis auxquels sont confrontés les chauffeurs indépendants utilisant l'application.