Marianne, âgée de 22 ans, se trouve dans une situation délicate : elle attend depuis plus de deux ans la mise à jour de son passeport et de sa carte d’identité, qui ne sont plus valides.

Ce délai prolongé est dû à une tentative d’usurpation d’identité à laquelle elle a été confrontée.

La résolution de son dossier reste compliquée, plongeant l'étudiante dans une « bataille interminable » pour obtenir ses documents d’identité.