La compagnie aérienne SWISS a annoncé qu'elle s'engage à améliorer sa ponctualité pour la période estivale de 2024, en réponse à des résultats décevants l'année précédente.

Pour faire face à la forte demande estivale, avec l'accueil de plus de 57'000 passagers et près de 430 vols quotidiens, la société a mis en place plusieurs mesures concrètes.

Les efforts pour limiter les retards se concentrent particulièrement sur les opérations au sol.

SWISS a constitué de nouvelles équipes dédiées et a optimisé ses outils numériques.

Parmi les changements notables, une équipe de dix responsables a été créée pour superviser les processus critiques entre l’arrivée et le départ des aéronefs, visant ainsi à fluidifier les opérations aux heures de pointe.

De plus, les temps de correspondance ont été rallongés, et des réserves d’avions et d’équipages ont été planifiées.

En ce qui concerne les prévisions de ponctualité, SWISS indique un objectif de 72 % pour 2025, en visant à réduire à moins de 25 % les retards qui seraient dus à des facteurs internes.

L'entreprise souligne que la majorité des retards sont causés par des éléments extérieurs tels que la congestion de l’espace aérien, des grèves ou des conditions météorologiques défavorables.