En constante augmentation en Suisse, le secteur de la sécurité privée se transforme

À Genève, le secteur de la sécurité privée connaît une transformation notable. Traditionnellement sollicité pour la surveillance des entreprises, des chantiers ou des établissements nocturnes, ce secteur s’étend désormais à des domaines variés, incluant les supermarchés et les événements publics. Les autorités font également appel à ces entreprises pour des missions dans les hôpitaux, les centres d’asile et même les prisons.

Une évolution des besoins

La Suisse abrite plus de 600 entreprises de sécurité, un domaine en plein changement, principalement en raison des avancées technologiques. Yves Berchten, directeur de Protectas Suisse, souligne que les attentes des clients ont évolué. Les enjeux de sécurité, qu'ils soient internes ou externes, ainsi que les exigences des assureurs, poussent à une professionnalisation accrue du secteur. "Mandater une société juste pour surveiller une porte, ça n'intéresse plus personne", affirme-t-il. L’intégration de technologies, comme les caméras de surveillance et les systèmes de contrôle d'accès, transforme la manière dont les entreprises abordent la sécurité.

Défis liés au personnel

Avec cette évolution technologique, les entreprises doivent également relever des défis humains. La montée en compétences des employés est primordiale. Les formations dispensées par l'académie de Protectas à Genève intègrent des savoir-faire essentiels tels que le premier secours, la gestion du stress, et la communication non-violente. Ces compétences sont vitales pour s’adapter aux spécificités des environnements de travail, qu'il s'agisse de banques ou de centres pour migrants. Le directeur RH de Protectas précise que les missions diffèrent grandement selon le contexte, et il est crucial d’accompagner le personnel dans ces adaptations.

Intelligence artificielle et sécurité

L’intelligence artificielle fait également son entrée rapide dans ce secteur. Yves Berchten indique qu'il ne s'agit pas d'une opposition entre technologie et humain, mais plutôt d'une synergie entre les deux. L’objectif est de proposer aux clients des solutions sur mesure, plutôt que de se limiter à la simple vente d’heures de surveillance. L'innovation technologique permet d’adapter les services de sécurité aux besoins spécifiques de chaque client.

Recrutement et diversité dans le secteur

Malgré ces avancées, le recrutement reste un défi majeur. Le taux de rotation du personnel atteint 20 %, un chiffre bien au-dessus de la moyenne. Le secteur emploie une grande partie d'étudiantes et d'étudiants ainsi qu'un nombre croissant de femmes, qui représentent désormais 21 % des effectifs. Près d’un tiers des employés viennent de l'étranger ou sont des frontaliers, ce qui reflète une diversité croissante au sein des équipes.

Une industrie en pleine mutation

le secteur de la sécurité privée en Suisse subit une transformation significative, avec une demande en constante évolution et des défis tant humains que technologiques. Les entreprises doivent s’adapter aux nouvelles attentes et aux réalités du marché, tout en faisant face à des enjeux de recrutement. La professionnalisation et l’intégration des nouvelles technologies s’imposent comme des priorités pour continuer à répondre aux besoins variés des clients.