Suisse : Sensibilisation des touristes aux bonnes pratiques locales

En Suisse, l'office national du tourisme a dévoilé en avril sa campagne « Travel with care. Leave with memories » (« Voyagez avec soin. Repartez avec des souvenirs » en français). L'objectif : rappeler aux visiteurs quelques règles de conduite simples pour limiter les frictions avec la population locale.

Des règles de bon sens, pas toujours respectées

Ces consignes paraissent évidentes. Les locaux eux-mêmes les enfreignent parfois, reconnaît la campagne. Concrètement : on ne pose pas ses bagages sur les sièges dans le train. On ne bouscule pas les autres passagers en montant à bord. On ne jette pas ses déchets n'importe où.

Les touristes sont aussi invités à la retenue. Impossible de pénétrer sur n'importe quelle propriété non clôturée. Avant de prendre quelqu'un en photo, mieux vaut demander l'autorisation.

Lauterbrunnen et la Jungfrau déjà en action

Plusieurs régions ont repris l'initiative. La région de la Jungfrau, Lucerne Tourisme et Bâle Tourisme font partie des premiers. À Lauterbrunnen, les premières affiches sont déjà installées. Marc Ungerer, directeur général de Jungfrau Region Tourisme SA, constate que les visiteurs les ont bien accueillies. Il reste prudent : il est trop tôt pour mesurer l'impact réel de la campagne.

Letizia Elia, directrice de Bâle Tourisme, abonde. Seul le temps permettra d'évaluer l'efficacité de l'opération. Pourtant, Marc Ungerer ne doute pas de l'utilité de ces actions. À Grindelwald et Lauterbrunnen, des animateurs sont recrutés durant la haute saison. Leur mission : informer directement les touristes sur la région et les règles à respecter.

La région de la Jungfrau avait déjà produit des affiches et dépliants sur le sujet ces dernières années. « Ces mesures ont été appréciées par la population », insiste le directeur.

Un message national, des relais locaux

Pour Letizia Elia, cette campagne nationale est une première étape importante. Elle permet de mieux prendre en compte les besoins des habitants. Le fait que plusieurs destinations la reprennent crée un effet de reconnaissance, un atout précieux.

Marc Ungerer partage cette analyse. Selon lui, les vacanciers sont sensibilisés dès leur arrivée en Suisse, puis pendant leur trajet vers leur lieu de séjour. Les messages passent mieux et complètent les actions déjà menées localement.

Valais : une cohabitation qui reste bonne malgré quelques accrocs

Le Valais a choisi de relayer la campagne auprès de ses partenaires touristiques. Damien Constantin, directeur de Valais Promotion, nuance : la cohabitation entre habitants et visiteurs se déroule « dans l'ensemble bien ». Certains comportements posent ponctuellement problème. Le non-respect de la signalisation, l'abandon de déchets, les sorties des sentiers balisés, le manque de considération pour les espaces naturels, les zones agricoles et les propriétés privées. Cela reste limité, insiste-t-il, et concerne une minorité de visiteurs.

Pour lui, les campagnes de sensibilisation sont un levier important. Mais une bonne cohabitation repose aussi sur des infrastructures adaptées, une gestion des flux quand nécessaire, une information claire sur le terrain et une collaboration étroite entre les acteurs.

Jura : une campagne qui cible surtout les zones saturées

Jérôme Langaretti, directeur de Jura & Trois-Lacs Tourisme, a un regard différent. Il estime que cette campagne répond surtout aux besoins des destinations confrontées au surtourisme. Dans sa région, quelques sites comme le Creux du Van (NE) ou l'étang de la Gruère (JU) connaissent ponctuellement des débordements. Des visiteurs s'approchent trop près des falaises ou abandonnent des déchets. Ces problèmes n'ont toutefois pas augmenté avec le temps.

Langaretti juge utile de sensibiliser les visiteurs, mais il met en garde contre la moralisation. Des mesures plus contraignantes – amendes ou quotas – ne devraient être envisagées qu'en dernier recours.