Swisscom envisage de se diversifier en proposant des services d'assurance, ce qui suscite des mécontentements parmi les sociétés privées.

Selon un sondage réalisé par Swisscom, l'entreprise souhaite introduire progressivement des assurances ménage, responsabilité civile et protection juridique à partir de 2024.

Actuellement, Swisscom propose déjà une assurance appareils et une cyberassurance.

La porte-parole de l'entreprise a déclaré qu'ils étudiaient une extension de leur offre pour répondre aux besoins des clients en matière de solutions simples et numériques.

Swisscom serait en discussion avec différents partenaires, mais aucun détail n'a été révélé quant aux produits qui seront lancés.

Les concurrents privés ne voient pas d'un bon œil cette offensive d'assurance de Swisscom, craignant une concurrence inégale et le risque d'avantages injustifiés.

La question des éventuels conflits d'intérêts, notamment en ce qui concerne la protection des données et leur utilisation par les assureurs, se pose également chez Swisscom.

Malgré ces mécontentements, Swisscom affirme que cette stratégie n'est pas contradictoire avec son mandat de service universel et les objectifs de la Confédération.