"J'ai fait le siège du magasin pour dissuader les clients d'acheter" : l'incroyable combat d'une famille face à la fermeture soudaine de leur cuisiniste

À Portet-sur-Garonne et Colomiers, en Haute-Garonne, la fermeture soudaine des magasins Mobalpa et SoCoo'c laisse des dizaines de clients dans l'impasse. Parmi eux, Martine et Dominique, 72 et 76 ans, attendaient toujours leur cuisine après avoir versé 18 000 euros comptant.

18 000 euros payés d'avance, livraison fantôme

En février, le couple de retraités commande une cuisine sur mesure pour leur nouvel appartement. Ils règlent la totalité au magasin SoCoo'c, avenue des États-Unis à Toulouse. Le jour prévu pour la livraison, rien. Aucun appel, aucun message. Leurs appels restent sans réponse. « Mes beaux-parents étaient angoissés, ils ne comprenaient pas », raconte leur belle-fille Angelina Billatte. Face à leur détresse, elle décide d'intervenir.

La belle-fille mène l'enquête sur place

Angelina se rend au magasin pour rencontrer le directeur. Une vendeuse lui répond qu'il est absent. Elle revient le lendemain, puis le surlendemain. Même réponse : le directeur est introuvable. « J'ai compris qu'on se moquait de nous », dit-elle. La colère monte. Elle exige alors de lui parler par téléphone, en haut-parleur, devant les clients présents.

Un siège pour dissuader les acheteurs

Angelina s'installe à une table, pose une carafe d'eau à côté d'elle et commence son action. Elle raconte son histoire à voix haute, insiste sur le paiement intégral exigé par le magasin. Les clients l'écoutent. Certains réalisent qu'ils vivent le même cauchemar. « En entendant ma colère, ils ont vite compris », explique-t-elle. Le magasin perd des ventes. Mais le lendemain, Angelina découvre les volets baissés. Le magasin a fermé.

Des magasins fermés, une responsable effondrée

Une responsable, qui ignorait l'ampleur du désastre, lui avoue que le directeur a fermé les trois points de vente. Angelina apprend aussi que la cuisine de ses beaux-parents n'a jamais été livrée parce que le transporteur n'a pas été payé par SoCoo'c. Elle contacte alors directement le Groupe Fournier, maison mère de Mobalpa.

L'effet médias débloque la situation

Angelina prévient la presse et l'émission de Julien Courbet. « En entendant que j'avais alerté la TV, tout s'est débloqué comme par magie », constate-t-elle. Le Groupe Fournier accepte de revoir le dossier à titre exceptionnel. Une date de livraison est fixée, sous réserve d'un accord écrit. La société prend également en charge les frais de transport. La cuisine arrive ce jeudi. Mais il manque le plan de travail. La société Ecogranit, spécialisée dans le marbre, n'a pas été réglée non plus.

Angelina dit être épuisée. « Je vais continuer à me battre. C'est une question de justice », affirme-t-elle. Martine et Dominique restent marqués, psychologiquement et financièrement, par ce parcours chaotique.